На главную
Условия возврата
Настоящие Условия возврата являются неотъемлемой частью Публичной оферты и определяют порядок возврата денежных средств за оплаченную подписку Premium в сервисе HypePN.
1. Срок и основания возврата
Пользователь вправе запросить возврат денежных средств за оплаченную подписку в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты при соблюдении одного из условий:
- Сервис не был фактически использован Пользователем;
- Сервис работал с существенными техническими нарушениями по вине Сервиса, не устранёнными в разумные сроки.
2. Как оформить возврат
Для запроса возврата направьте обращение на protucte@gmail.com с указанием:
- email учётной записи;
- даты оплаты;
- причины возврата.
Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. Срок зачисления средств определяется правилами ЮKassa и банка-эмитента.
3. Когда возврат не производится
Возврат не производится, если:
- истёк 7-дневный срок с даты оплаты;
- Пользователь активно пользовался Сервисом;
- доступ был заблокирован за нарушение условий Публичной оферты (раздел «Ограничения использования»).
4. Способ возврата
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжную систему ЮKassa. Дополнительные комиссии за возврат со стороны Сервиса не взимаются.
5. Контакты
По вопросам возврата и оплаты обращайтесь:
Email: protucte@gmail.com
Поддержка: @HypePN_support